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索赔员岗位职责 　　索赔员岗位职责（通用12篇） 　　下面是小编分享的索赔员岗位职责（通用12篇），供大家阅读。 　　索赔员岗位职责1 　　1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作； 　　2、按照厂家保修条款的要求处理保修业务，分析故障原因，办理相关索赔手续； 　　3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修，审核保修文件是否齐全符合索赔要求； 　　4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据，归档妥善保管； 　　5、建立索赔件台帐，对索赔件按照厂方要求分组、分类管理； 　　6、提高客户满意度，及时反馈相馈相关信息，与厂方和相关部门及时有效沟通 ； 　　7、负责保修索赔款回款销账工作。 　　索赔员岗位职责2 　　职位描述: 　　1、有良好的产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。 　　2、良好的语言表达能力,反应灵敏,较强的事件应变能力； 　　3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。 　　4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。 　　索赔员岗位职责3 　　1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识； 　　2、对属于质量担保范围的`上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定；按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请； 　　3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件； 　　4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告； 　　5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息； 　　6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。 　　索赔员岗位职责4 　　1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象； 　　2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求； 　　3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等； 　　4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的`各种问题。 　　索赔员岗位职责5 　　1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。 　　2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。 　　3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。 　　4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。 　　5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 　　6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。 　　7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间； 　　8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写； 　　9、对旧件的回收归放； 　　10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程； 　　11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作； 　　12、负责索赔件保管工作； 　　13