店面规章制度.docx

店面规章制度 　　在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的店面规章制度，希望能够帮助到大家。 店面规章制度1 第一条：仪容、仪表 　　1、女士：淡妆，不披头散发，不留长指甲，不染指甲；最好不染发，即便染发以暗色为主。 　　男士：不留胡须，以短发为主，发长不超过7厘米，不得有头屑。 　　2、上班着工装： 　　女士：工装要求干净整齐，无污渍。 　　男士：领口口子全部扣好，并保持清洁，必须以公司配发的饰品为准。 　　3、统一佩戴好店铺要求的相关饰品（如工号牌丢失，自费10元/个，未按要求穿工作服罚款20元/次） 　　4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸张，女士不要穿好过5厘米的鞋，不能随意脱鞋，打赤脚和走路的拖沓鞋跟。 　　5、如果需要换工作服，必须以下班时间为准，打了指纹才可以换服装。 　　6、迎宾语：简单、洪亮（如你好！欢迎光临）送宾语：（慢走欢迎下次光临） 　　7、掌声：统一123 321 1234567 　　第二条：工作区域要领 　　1、上班期间：不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、休息区域随意休息、售后区或前台等地方休息。站累时可以轮流去办公室休息，跟店铺人员交流一下。 　　2、上班时间不能玩手机（注：用手机看视频、玩游戏者，罚款20元/次）电脑，接打电话时间不能超过5分钟，并且要去办公室接听。没人的情况下可以多了解铺面手机功能，及产品知识，以便日后做销售。 　　3、店员做自己销售不能穿岗，当需要他人协助货忙不赢的情况下，由专柜负责人（注：帮忙人员由专柜负责人挑选，未经同意者视为窜岗）叫指定姓名的店员帮忙，未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜，违者罚款50元/次 　　4、 　　5、上班时间禁止吃零食、早餐，违者20元/次上班时间不允许带小孩上班，如有特殊事情经上级领导批准后方可带小孩上班，在工作时间其他人员不能帮忙带小孩，不能逗小孩玩。违者罚款20元/次 　　6、售后服务台式售后人员专区，其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息和聊天。 　　7、顾客休息接待区（注：店面为顾客提供、接待与休息的地方）将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待，禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉（违者罚款20元/次） 　　8、员工请示注意事项： 　　a、员工有事过请假需经店面负责人统一安排，禁止越级请示。如请示后未回复或处理不当者可以向上级请示，统一由上级领导决定（注：如店长未能执行或未回复者可以直接向老板上报）违者：100元/次 　　9、店长不需做毛利，但必须辅助店员做好销售，从而完成店面下达的目标。 　　10、住区卫生与大厅卫生要求：统一由店长安排值日生负责公共区域卫生。不遵守安排者罚款20元/次 　　A、烟灰缸不能有烟灰、任何杂物，时刻保持烟灰缸干净（注：对于抽烟顾客，所负责专区人员必须递送烟灰缸给顾客，所负责专区不允许出现烟灰或烟头） 　　B、 　　C、 　　D、专区柜台、新换的垃圾袋不能留任何杂物。前台休息